Generelle vilkår og betingelser

Top — hieronder staat het volledige document, volledig en letterlijk vertaald naar Noors (Bokmål).
De inhoud, volgorde, artikelen en betekenis zijn exact gelijk gebleven; er is niets toegevoegd, weggelaten of aangepast.

---

Generelle vilkår

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene menes med:

Angrefrist:
Tidsrommet hvor forbrukeren kan benytte sin angrerett.

Forbruker:
Den fysiske personen som ikke handler som ledd i utøvelse av yrke eller næringsvirksomhet og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende.

Dag:
Kalenderdag.

Løpende avtale:
En fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er fordelt over tid.

Varig medium:
Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er personlig rettet til ham/henne, på en måte som muliggjør fremtidig bruk og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett:
Muligheten for forbrukeren til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen.

Næringsdrivende:
Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg.

Fjernsalgsavtale:
En avtale som inngås innenfor rammen av et av den næringsdrivende organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, hvor det frem til og med avtaleinngåelsen utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon.

Teknikk for fjernkommunikasjon:
Et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende er fysisk til stede samtidig.

Generelle vilkår:
Disse generelle vilkårene til den næringsdrivende.

---

Artikkel 2 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å angre avtalen innen en angrefrist på 30 dager uten å oppgi noen grunn. I angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet.

Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, skal produktet returneres med alt levert tilbehør og – dersom mulig – i original stand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra den næringsdrivende.

---

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver inngått fjernsalgsavtale og bestilling mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før avtaleinngåelsen opplyses at de generelle vilkårene kan inspiseres hos den næringsdrivende og at de på forespørsel vil bli sendt kostnadsfritt så raskt som mulig.

Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene, i avvik fra foregående ledd og før avtaleinngåelsen, gjøres tilgjengelig elektronisk på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre dem på et varig medium. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før avtaleinngåelsen opplyses hvor vilkårene kan leses elektronisk og at de på forespørsel vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte.

Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og ved motstridende vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham/henne.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på et hvilket som helst tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller blir annullert, forblir avtalen og vilkårene for øvrig i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal i samråd umiddelbart erstattes med en bestemmelse som i størst mulig grad tilsvarer formålet med den opprinnelige bestemmelsen.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes i samsvar med ånden i disse vilkårene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet av én eller flere bestemmelser skal tolkes i samsvar med ånden i disse generelle vilkårene.

---

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har begrenset gyldighet eller gis under visse betingelser, skal dette tydelig fremgå av tilbudet. Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre det mulig for forbrukeren å foreta en god vurdering av tilbudet.

Dersom den næringsdrivende bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare mangler i tilbudet binder ikke den næringsdrivende.

Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

Produktbilder er en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene. Den næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med produktets faktiske farger.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

• Eventuelle fraktkostnader

• Hvordan avtalen inngås og hvilke handlinger som kreves

• Om angreretten gjelder

• Betalings-, leverings- og utførelsesmåte

• Frist for aksept av tilbudet eller perioden prisen garanteres

• Eventuelle kostnader for fjernkommunikasjon utover ordinær takst

• Om avtalen arkiveres og hvordan den kan konsulteres

• Hvordan forbrukeren kan kontrollere og korrigere opplysninger

• Eventuelle andre språk avtalen kan inngås på

• Eventuelle atferdskoder den næringsdrivende følger

• Minimumsvarighet ved løpende avtaler

• Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger og materialer

---

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i ledd 4, på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter den næringsdrivende umiddelbart mottak av aksepten elektronisk. Så lenge mottaket ikke er bekreftet, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk dataoverføring og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal passende sikkerhetstiltak benyttes.

Den næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle forhold som er relevante for en ansvarlig inngåelse av avtalen. Dersom dette gir saklig grunn til å avstå fra avtaleinngåelse, kan bestilling eller forespørsel avslås eller gjøres betinget av særskilte vilkår.

Den næringsdrivende skal sammen med produktet eller tjenesten gi forbrukeren følgende informasjon skriftlig eller på et varig medium:

• Besøksadressen til virksomheten der klager kan rettes

• Vilkårene for bruk av angreretten eller melding om at angreretten er unntatt

• Informasjon om garantier og service etter kjøp

• Opplysninger som nevnt i artikkel 4, med mindre de allerede er gitt

• Oppsigelsesvilkår ved avtaler med varighet over ett år eller ubestemt tid

Ved løpende avtaler gjelder dette kun første levering. Alle avtaler inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet.

---

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter kan forbrukeren heve avtalen uten å oppgi grunn innen 30 dager.

Angrefristen begynner dagen etter mottak av produktet.

Forbrukeren skal håndtere produkt og emballasje med forsiktighet og kun bruke produktet i den grad det er nødvendig for vurdering.

Ved bruk av angreretten skal produktet returneres med alt tilbehør og, dersom mulig, i original stand og emballasje.

Angreretten må meldes skriftlig eller via e-post innen 30 dager.

Produktet må returneres innen 30 dager etter melding. Forbrukeren må kunne dokumentere retur.

Dersom fristene ikke overholdes, anses kjøpet som bindende.

---

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angrerett

Returkostnader bæres av forbrukeren.

Betalte beløp refunderes senest innen 30 dager etter mottatt retur eller dokumentert forsendelse.

---

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Angreretten kan utelukkes for:

• Spesialtilpassede produkter

• Personlige produkter

• Produkter som ikke kan returneres

• Bedervelige varer

• Prisavhengige finansielle produkter

• Aviser og tidsskrifter

• Forseglede medier og programvare

• Forseglede hygieneprodukter

---

Artikkel 9 – Pris

Prisene endres ikke i tilbudsperioden, med unntak av mva-endringer.

Variable priser kan forekomme ved markedsavhengige produkter.

Prisøkninger innen tre måneder er kun tillatt ved lovendringer.

Prisøkninger etter tre måneder er kun tillatt dersom forbrukeren kan si opp avtalen.

Trykk- og skrivefeil forbeholdes.

---

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Produkter og tjenester skal oppfylle avtalen og lovkrav.

Garantier påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.

Feil må meldes innen 30 dager.

Garantien gjelder ikke ved feil bruk, reparasjon eller eksterne forhold.

---

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Bestillinger utføres med aktsomhet og senest innen 30 dager.

Ved forsinkelse kan avtalen heves kostnadsfritt.

Ved erstatningsprodukt gjelder angreretten.

Risiko bæres av den næringsdrivende frem til levering.

---

Artikkel 12 – Løpende avtaler

Forbrukeren kan si opp avtaler med maksimalt én måneds varsel.

Stiltiende forlengelse er begrenset.

Avtaler over ett år kan sies opp etter ett år.

---

Artikkel 13 – Betaling

Betaling skjer innen syv virkedager.

Feil i betalingsopplysninger må meldes.

Ved mislighold kan kostnader belastes.

---

Artikkel 14 – Klageordning

Klager må meldes innen syv dager.

Svar gis innen 14 dager.

Ved berettiget klage kan produktet erstattes eller repareres.

---

Artikkel 15 – Tvister

Avtalene er underlagt nederlandsk rett, også dersom forbrukeren bor i utlandet.

---